Муниципальным образованиям региона рассказали об актуальных вопросах в сфере защиты прав потребителей

В этом году проведение мероприятия совпало
со Всемирной неделей качества

14.11.2025 состоялось совещание в формате видеоконференции по вопросу соблюдения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей.

В мероприятии приняли участие представители министерства, Управления Роспотребнадзора, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области», Отделения Киров Волго-Вятского ГУ Банка России и специалисты органов местного самоуправления муниципальных образований Кировской области, ответственные за данное направление.

На совещании обсудили актуальные вопросы в сфере защиты прав потребителей: сложившуюся судебную практику по данным вопросам, нюансы, возникающие при покупке товаров на маркетплейсах, а также особенности отказа потребителя от договора в одностороннем порядке, обсудили интересные случаи по защите прав потребителей, рассмотренные специалистами консультационного центра для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области». Особое внимание было уделено перечню существующих мер по противодействию мошенничеству при снятии наличных через банкоматы и получении кредитов и займов.

В настоящее время, особенно важное значение в сфере защиты прав потребителей, имеет работа органов местного самоуправления. Их ежедневная работа играет ключевую роль в системе защиты прав потребителей, являясь первым и наиболее доступным звеном для граждан, которые столкнулись с нарушением своих прав.

Так, в 2024 году специалисты органов местного самоуправления Кировской области рассмотрели более 700 обращений граждан. Грамотный подход к рассмотрению обращений позволил добиться добровольного устранения выявленных нарушений прав потребителей в 89,3% случаев.

Специалистами органов местного самоуправления составлено 15 исковых заявлений и 135 претензий по фактам нарушения законодательства о защите прав потребителей. По 20 искам вынесено положительное решение.