Муниципальным образованиям региона рассказали об актуальных вопросах в сфере защиты прав потребителей

12.11.2024 состоялось совещание в формате видеоконференции по вопросу соблюдения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей.

В мероприятии приняли участие представители регионального министерства промышленности, предпринимательства и торговли, Управления Роспотребнадзора, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» и специалисты органов местного самоуправления муниципальных образований Кировской области, ответственные за данное направление.

На совещании обсудили актуальные вопросы в сфере защиты прав потребителей: судебную практику, нюансы, возникающие при покупке товаров в интернет–магазинах, а также особенности обмена и возврата приобретенных товаров, сроки предъявления потребителями требований о недостатках товара. Особое внимание было уделено принятию новых нормативно-правовых актов в сфере защиты прав потребителей, а также внесению изменений в уже существующую законодательную базу.

В настоящее время особенно важное значение в сфере защиты прав потребителей имеет работа органов местного самоуправления. Именно они могут на местах увидеть реальные трудности, с которыми сталкиваются жители на потребительских рынках, и обеспечить оперативную защиту интересов.

Так, в 2023 году специалисты органов местного самоуправления Кировской области рассмотрели более 450 обращений граждан. Грамотный подход к рассмотрению обращений позволил добиться добровольного устранения выявленных нарушений прав потребителей в 92,7% случаев. Специалистами органов местного самоуправления составлено 36 исковых заявлений и 140 претензий по фактам нарушения законодательства о защите прав потребителей. По 30 искам вынесено положительное решение.