Муниципальным образованиям региона рассказали об актуальных вопросах в сфере защиты прав потребителей

В областном правительстве состоялось совещание в формате видеоконференции по вопросу соблюдения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей. В совещании приняли участие представители регионального министерства промышленности, предпринимательства и торговли, Управления Роспотребнадзора и специалисты органов местного самоуправления муниципальных образований Кировской области, ответственные за данное направление.

На совещании обсудили актуальные вопросы в сфере защиты прав потребителей, например, судебную практику по данному вопросу, нюансы, возникающие при покупке товаров в Интернет – магазинах, а также особенности обмена и возврата приобретенных товаров, сроки предъявления потребителями требований о недостатках товара. Особое внимание было уделено принятию новых нормативно-правовых актов в сфере защиты прав потребителей, а также внесению изменений в уже существующую законодательную базу.

В настоящее время работа органов местного самоуправления
в сфере защиты прав потребителей имеет особенно важное значение. Поскольку именно органы местного самоуправления могут на местах увидеть реальные трудности, с которыми сталкиваются жители на потребительских рынках и обеспечить оперативную защиту интересов граждан по их месту жительства на основе безвозмездности, беспристрастности и индивидуального подхода к каждому обратившемуся.

Как отметили в министерстве, в 2021 году специалисты органов местного самоуправления Кировской области рассмотрели более 850 обращений граждан. Грамотный подход к рассмотрению обращений позволил добиться добровольного устранения выявленных нарушений прав потребителей в 85% случаев.

Также в прошлом году специалисты органов местного самоуправления составили 41 исковое заявление и 281 претензию по фактам нарушения законодательства о защите прав потребителей. По 36 искам вынесено положительное решение. 

Подобные совещания планируется проводить на регулярной основе.